Yleiset sopimusehdot – Svedberga Plantskola Finland Ab (Suomi)

1. Yleistä

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat Svedberga Plantskola Finland Ab:n (”Svedberga”) tuotteiden myyntiä ja säätelevät Svedbergan ja asiakkaan välistä sopimussuhdetta, ellei pakottavasta Suomen lainsäädännöstä muuta johdu.

2. Myyjä ja yhteystiedot

Svedberga Plantskola Finland Ab
c/o Bäck & Vilén
PB 143
65101 VASA
Y-tunnus: 3571863-7
Sähköposti: info@svedberga.fi
Verkkosivusto: www.svedberga.fi

3. Sopimuksen syntyminen

Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas on vastaanottanut Svedbergasta tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan, mitkä tuotteet on tilattu ja mitkä ehdot ovat voimassa.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Maksu tapahtuu tilaushetkellä tarjottavien maksuvaihtoehtojen mukaisesti.

5. Toimituksen yleiskuvaus

Toimitus tapahtuu ilmoitettujen toimitusjaksojen ja näiden ehtojen mukaisesti. Ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia.

6. Peruuttamisoikeus (kuluttaja)

Kuluttajalla on peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti, niillä poikkeuksilla, jotka seuraavat laista, mukaan lukien tuotteet, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua.

Yleiset sopimusehdot – Svedberga Plantskola Finland Ab (Suomi)

Yhtiö: Svedberga Plantskola Finland Ab
Y-tunnus: 3571863-7
Osoite: c/o Bäck & Vilén, PB 143, 65101 VASA, Suomi
Sähköposti: info@svedberga.fi

Nämä ehdot ovat voimassa pakottavan Suomen lainsäädännön lisäksi eivätkä rajoita kuluttajan oikeuksia, mukaan lukien kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.

7. Toimitus, toimitusaika ja toimitusedellytykset

7.1 Yleistä toimituksesta

Tuotteet toimitetaan Svedberga Plantskola Finland Ab:n verkkosivuilla tai tilausvahvistuksessa kulloinkin ilmoitettujen toimitusjaksojen ja toimitusikkunoiden puitteissa. Toimitus voidaan toteuttaa vain, kun sää-, maa- ja kuljetusolosuhteet ovat turvalliset ja kun se on elävien kasvien kannalta ammattimaisesti perusteltua.
Ilmoitettu toimitusaika on suuntaa-antava, eikä se ole taattu toimitusajankohta.

7.2 Toimitusaika tuotetyypeittäin

Normaali toimitusaika vaihtelee tuotetyypin ja sesongin mukaan:
• Ruukussa kasvatetut kasvit: normaalisti 7–14 arkipäivää toimituskauden aikana
• Paakkukasvit: normaalisti 7–14 arkipäivää ilmoitettujen kevät- ja syysikkunoiden puitteissa
• Avojuuriset taimet: toimitetaan juoksevasti sesongin aikana:
– lokakuun lopusta marraskuun puoliväliin, tai kun sesonki- ja sääolosuhteet sallivat toimituksen
– maaliskuun puolivälistä huhtikuun puoliväliin, tai kun sesonki- ja sääolosuhteet sallivat toimituksen

Tilaukset, jotka tehdään toimitusikkunan ulkopuolella, toimitetaan seuraavassa tavanomaisessa toimitusikkunassa.

7.3 Toivottu toimituspäivä

Mahdollinen toivottu toimituspäivä tai -viikko on ainoastaan toive, eikä sitova sopimus. Asiakas vastaa itse siitä, että toimitustoive esitetään kyseiselle tuotteelle mahdollisen toimituskauden puitteissa.
Jos asiakas ilmoittaa toimitustoiveen, jota ei voida toteuttaa (esimerkiksi kesätoimitus avojuurisille tai paakkukasveille), tästä ei välttämättä ilmoiteta erikseen, vaan lähetys toimitetaan, kun toimitus on jälleen mahdollista oikeassa toimituskaudessa.
Toimituksen puuttuminen toivottuna päivänä ei oikeuta peruutukseen, hinnanalennukseen tai vahingonkorvaukseen, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

7.4 Osatoimitukset

Svedberga pidättää oikeuden jakaa tilaus useampaan toimitukseen, esimerkiksi kun:
• tuotteilla on eri toimituskaudet
• tuotteet tulevat eri tuottajilta tai varastopaikoista
• logistiset tai ammattimaiset syyt edellyttävät sitä

Osatoimitukset eivät oikeuta tilauksen osittaiseen peruuttamiseen.

7.5 Toimitustapa ja vastaanotto

Lavatoimitukset toimitetaan normaalisti tontin rajalle tai vastaavaan luovutuspisteeseen maan tasolle. Asiakas vastaa siitä, että:
• kulkureitti on ajokelpoinen raskaalle kuorma-autolle
• alusta soveltuu lavan käsittelyyn
• toimituspaikka on saavutettavissa ilman juuttumis- tai vahinkoriskiä

Kuljetusliike tai kuljettaja tekee lopullisen arvion siitä, voidaanko toimitus toteuttaa turvallisesti.

7.6 Ilmoitukset ja seuranta

Toimituksesta ilmoitetaan kuljetusliikkeen seurantajärjestelmän päivitysten kautta. Asiakas saa seurantatiedon sähköpostitse tai tilausvahvistuksessa, ja vastaa itse lähetyksen tilan seuraamisesta.
Toimitus voidaan toteuttaa ilman allekirjoitusta, ja kuljetusliike voi dokumentoida toimituksen esimerkiksi valokuvalla.

7.7 Viivästykset

Viivästyksiä voi esiintyä sääolosuhteiden, tuotanto-olosuhteiden, kuljetushäiriöiden tai muiden Svedbergasta riippumattomien syiden vuoksi. Tällaiset viivästykset eivät oikeuta vahingonkorvaukseen.
Jos toimitus viivästyy yli 14 päivää toimituskauden puitteissa viimeisestä suunnitellusta toimitusajasta, asiakas voi peruuttaa kyseisen tilauksen osan ilman kustannuksia.

7.8 Asiakkaan vastuu toimituksessa

Asiakkaan tulee:
• varmistaa, että toimituspaikka on saavutettavissa
• tarkastaa tuotteet vastaanottaessa
• ilmoittaa näkyvistä kuljetusvaurioista tai poikkeamista kohtuullisessa ajassa

Istutetut kasvit katsotaan hyväksytyiksi.

7.9 Kieltäytynyt tai estynyt toimitus

Jos asiakas kokonaan tai osittain kieltäytyy toimituksesta, ei ole vastaanottamassa tai muutoin estää toimituksen, asiakkaalta veloitetaan kaikki aiheutuneet kustannukset, mukaan lukien:
• lähtörahti
• palautusrahti
• terminaali- ja varastointikulut

Eläviä kasveja ei voida palauttaa säilyvyyssyistä.

8. Tuotekuvat, esittely, mittaus ja biologiset olosuhteet

8.1 Tuotekuvat ja havainnekuvat

Verkkosivuilla, markkinoinnissa tai muussa materiaalissa esitetyt tuotekuvat, kuvitukset ja muu visuaalinen materiaali ovat esimerkkejä. Kuvat eivät välttämättä esitä täsmälleen sitä kasvia tai tuotetta, joka toimitetaan.
Elävät kasvit ovat luonnontuotteita, ja vaihtelut:
• eri erien (batchien) välillä
• eri tuottajien/kasvattajien välillä
• eri sesonkien välillä
ovat normaaleja ja odotettavia. Tällaiset vaihtelut eivät lähtökohtaisesti merkitse virhettä.

8.2 Mittaustapa ja kokomerkinnät

Ilmoitettu korkeus tai koko koskee kasvia ennen istutusta ja mitataan seuraavasti:
• Ruukussa kasvatetut kasvit: mitataan ruukun yläreunasta
• Paakku- ja avojuuriset kasvit: mitataan juurikauluksesta (kohta, jossa juuri ja runko/maanpäällinen osa kohtaavat)

Istutuksen jälkeinen mittaus ei ole vertailukelpoinen, koska istutussyvyys, maanparannus ja maan täyttö vaihtelevat istutustavan ja olosuhteiden mukaan.

8.3 Poikkeamat korkeudessa ja koossa

Jos toimitettu kasvi alittaa ilmoitetun korkeusvälin, hintaa voidaan alentaa vastaamaan toimitettua kokoa. Palautusta tai vaihtoa ei tehdä pelkästään kokopoikkeaman perusteella.
Jos kasvi toimitetaan ilmoitetun korkeusvälin ylittävänä, lisähintaa ei veloiteta.
Kokopoikkeama ei oikeuta kaupan purkuun.

8.4 Sesonkikohtainen leikkaus ja alasleikkaus

Kasvit voidaan toimittaa leikattuina tai alasleikattuina johtuen:
• sesongista
• viljelytavasta
• lajikkeesta
• ammattimaisista juurtumista ja kasvua tukevista syistä

Tämä tapahtuu hyväksytyn alan käytännön mukaisesti ja tavoitteena on varmistaa paras mahdollinen eloonjääminen ja jatkokasvu.
Esimerkkejä:
• Koristeheinät leikataan usein alas aikaisin keväällä ja ne voidaan toimittaa ilmoitettua matalampina.
• Puita voidaan toimittaa latvusta pienennettynä paakun kokoon suhteutettuna.

Toimitusta leikatussa tai alasleikatussa muodossa ei pidetä virheenä.

8.5 Biologinen vaihtelu ja juurtuminen

Elävät kasvit ovat biologisia tuotteita, joihin vaikuttavat mm.:
• sääolosuhteet
• maaperän laatu
• kuivatus
• kastelu
• lämpötila
• käsittely toimituksen jälkeen

Kehityksessä, lehdistössä, värissä, kasvunopeudessa ja ulkonäössä esiintyvät vaihtelut ovat normaaleja eivätkä ole virhe, jos kasvi on muuten toimitettu asianmukaisessa kunnossa.

8.6 Itävyys, juurtuminen ja luonnollinen hävikki

Siementen, sipulien, mukuloiden ja avojuuristen taimien osalta 100 %:n itävyyttä tai juurtumista ei voida taata. Asiakkaan tulee varautua siihen, että osa ei idä tai juurru odotetusti ilman, että kyse on virheestä.
Ruukku- ja paakkukasvien osalta juurtuminen edellyttää asianmukaista käsittelyä, istutusta ja hoitoa.

8.7 Luonnollinen eliöstö

Kasvit kasvatetaan ilman kemiallisia torjunta-aineita. Tämän vuoksi kasveissa voi esiintyä luonnollista eliöstöä, kuten:
• kirvoja
• punkkeja
• etanoita
• muita hyönteisiä

Tällainen esiintyminen on normaalia eikä ole reklamaation peruste.

8.8 Stressiperäiset ilmiöt istutuksen jälkeen

Tietyt kasvilajit, kuten mm. pyökki (Fagus sylvatica) ja valkopyökki (Carpinus betulus), ovat erityisen herkkiä juurtumisvaiheessa.
Uusissa istutuksissa stressi voi johtaa siihen, että:
• kirvoja voi esiintyä jo muutaman päivän kuluttua, erityisesti jos asiakkaan maaperässä on munia, jotka viihtyvät näillä kasveilla
• sienitaudit tai lehtilaikut voivat kehittyä kosteissa oloissa, heikossa ilmankierrossa tai puutteellisen maanparannuksen vuoksi

Nämä olosuhteet syntyvät kasvupaikalla toimituksen jälkeen, eikä niitä pidetä tuotteen virheenä.
Mahdolliset kirvat hoidetaan kasvupaikalla, esimerkiksi saippuavedellä.

8.9 Hyväksyntä istutettaessa

Asiakkaan tulee tarkastaa kasvit lajikkeen, määrän ja näkyvien poikkeamien osalta ennen istutusta.
Istutetut kasvit katsotaan asiakkaan hyväksymiksi. Reklamaatioita seikoista, jotka olisi pitänyt havaita ennen istutusta, ei hyväksytä.

8.10 Ikivihreiden kasvien suojapeittäminen ja routakuivuutta koskevat takuuehdot

Ikivihreitä kasveja koskevat erityiset ehdot, jotta routakuivuutta koskeva takuu on voimassa.

Jotta uusia kasveja voidaan toimittaa takuuna routakuivumisen aiheuttamien vaurioiden perusteella, kasvit on suojapeitettävä asianmukaisesti kolmen (3) talvikauden ajan istutuksesta lukien.

Suojapeittämisen on täytettävä seuraavat vaatimukset:
• Peittäminen on tehtävä viimeistään 15. helmikuuta
• Suojapeite saadaan poistaa aikaisintaan 2–3 viikkoa täydellisen roudan sulamisen jälkeen
• Peittämisessä on käytettävä HDPE-kangasta (tai vastaavaa), jossa on vähintään 70 % UV-suojaus

Mikäli suojakangas hankitaan muualta kuin svedberga.fi-verkkosivustolta, asiakkaan velvollisuutena on:
• dokumentoida pensasaidan/kasvien kunto ennen peittämistä esimerkiksi selkeillä valokuvilla
• pystyä esittämään voimassa oleva ostokuitti suojakankaan hankinnasta

Käsinkirjoitettuja kuitteja ei hyväksytä.

Mikäli edellä mainittuja vaatimuksia ei noudateta tai vaadittavaa dokumentaatiota ei voida esittää, oikeus takuuseen ja kasvien korvaamiseen routakuivumisen aiheuttamien vaurioiden perusteella raukeaa.

9. Reklamaatio, tarkastus ja menettely

9.1 Tarkastusvelvollisuus vastaanottaessa

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitetut tuotteet välittömästi vastaanoton yhteydessä, mukaan lukien:
• oikea tuotetyyppi ja lajike
• oikea määrä
• näkyvät kuljetusvauriot
• ilmeiset poikkeamat tilauksesta

Havaitut poikkeamat on ilmoitettava Svedbergalle ilman aiheetonta viivytystä. Seikoista, jotka olisi pitänyt havaita vastaanotossa, myöhempi reklamaatio voidaan hylätä.

9.2 Reklamaatio ennen istutusta

Elävien kasvien osalta sovelletaan korostettua tarkastusvaatimusta ennen käyttöä.
Asiakkaan tulee tarkastaa kasvit ennen istutusta.
Istutetut kasvit katsotaan hyväksytyiksi, eikä reklamaatiota, joka koskee:
• lajiketta
• määrää
• näkyviä vaurioita
• ilmeisiä laatuvirheitä
hyväksytä istutuksen jälkeen.

9.3 Reklamaatioaika

Reklamaatio on tehtävä:
• kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita
• kuluttajakaupassa kuluttajansuojalain mukaisesti (B2C) tai yritysasiakkaiden osalta kauppalain mukaisesti (B2B)

Myöhästynyt tai tekemättä jätetty reklamaatio voi johtaa oikeudenmenetykseen.

9.4 Dokumentointi reklamaatiossa

Reklamaatio edellyttää riittävää dokumentaatiota. Tämä tarkoittaa yleensä:
• selkeitä kuvia, jotka osoittavat ongelman
• yleiskuvia ja lähikuvia
• tarvittaessa kasvupaikan dokumentointia

Svedberga voi pyytää lisätietoja asian arvioimiseksi.

9.5 Tuotteen tulee pysyä koskemattomana

Elävää kasvia koskevassa reklamaatiossa kasvin tulee jäädä kasvupaikalle Svedbergas arviointia varten, ellei toisin sovita.
Kasvin poistaminen, vaihtaminen tai hävittäminen ennen arviointia voi johtaa reklamaation hylkäämiseen.

9.6 Ammatillinen arvio

Svedberga tekee kokonaisarvion, jossa huomioidaan:
• kasvin kunto
• reklamaation ajankohta
• dokumentaatio
• kasvupaikan olosuhteet
• maanparannus, istutus ja hoito

Elävien kasvien osalta huomioidaan biologiset tekijät ja juurtumisvaihe.

9.7 Mitä ei pidetä virheenä

Seuraavia ei yleensä pidetä virheenä:
• biologinen vaihtelu
• luonnollinen hävikki tai stressi istutuksen jälkeen
• sään, pakkasen, kuivuuden tai poikkeuksellisten olosuhteiden aiheuttamat vauriot
• puutteellinen maanparannus, virheellinen istutus tai hoidon laiminlyönti
• toimituksen jälkeen kasvupaikalla syntyneet tuholais- tai tauti-ilmiöt

9.8 Svedbergas oikeus valita hyvitystapa perustellussa reklamaatiossa

Hyväksytyssä reklamaatiossa Svedbergalla on oikeus valita hyvitystapa:
• uusi toimitus
• korjaus, jos se on ammattimaisesti mahdollista
• hinnanalennus
• palautus

Valinta tehdään sovellettavan lainsäädännön puitteissa.

9.9 Vahingonkorvauksen rajoitus

Vahingonkorvaus kattaa vain välittömät vahingot siinä määrin kuin pakottava laki edellyttää.
Svedberga ei korvaa välillisiä vahinkoja, seurannaisvahinkoja tai liiketoiminnan keskeytymisestä johtuvia menetyksiä siltä osin kuin laki sallii.

9.10 Kolmansien osapuolten reklamaatiot

Svedberga käsittelee reklamaatiot vain siltä asiakkaalta, joka on tehnyt ostoksen.
Jos tuote on luovutettu eteenpäin, myyty tai muutoin siirretty, alkuperäinen ostaja vastaa siitä, että loppuasiakkaalle välitetään ehdot ja hoito-ohjeet. Kolmansien osapuolten reklamaatioita ei hyväksytä.

10. Maksaminen, luotto ja maksun laiminlyönti

10.X Ilmeiset virheet ja järjestelmävirheet

Svedberga pidättää oikeuden korjata tai peruuttaa tilauksia ilmeisten hinnoitteluvirheiden, kirjoitusvirheiden, järjestelmävirheiden tai teknisten virheiden vuoksi. Tämä koskee myös virheitä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen järjestelmistä.

Kuluttajille peruuttamisoikeus määräytyy kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruuttamisoikeutta ei ole elävien kasvien ja muiden nopeasti pilaantuvien tai vanhentuvien tuotteiden osalta, lain sallimissa rajoissa.

10.1 Maksutavat

Svedberga Plantskola Finland Ab tarjoaa ne maksutavat, jotka kulloinkin ovat näkyvissä verkkosivuilla tai kassalla tilauksen yhteydessä. Saatavilla olevat maksutavat voivat vaihdella asiakastyypin (kuluttaja/yritys), tilausarvon ja luottokelpoisuusarvioinnin mukaan.
Svedberga pidättää oikeuden rajoittaa tai evätä tiettyjä maksutapoja yksittäisiltä asiakkailta tai tilauksilta.

10.2 Eräpäivä ja maksuvelvollisuus

Maksu suoritetaan valitun maksutavan ja tilausvahvistuksessa ilmoitettujen maksuehtojen mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että maksu suoritetaan ajallaan. Maksun laiminlyönti katsotaan olennaiseksi sopimusrikkomukseksi.

10.3 Ennakkomaksu

Yli 25 000 EUR:n tilauksissa tai kun asiakas on uusi, Svedberga voi vaatia ennakkomaksua kokonaan tai osittain ennen toimitusta tai ennen kuin tilausta käsitellään eteenpäin.
Ennakkomaksun puuttuminen antaa Svedbergalle oikeuden:
• siirtää toimitusta
• peruuttaa tilauksen
• pidättää tuotteet

10.4 Luottokelpoisuusarviointi (B2B)

Yritysasiakkaiden osalta voidaan tehdä luottokelpoisuusarviointi. Jos luottoa ei myönnetä, Svedberga voi vaatia ennakkomaksua tai muuta vakuutta ennen toimitusta.

10.5 Maksun viivästyminen tai laiminlyönti

Maksun viivästyessä tai puuttuessa Svedbergalla on oikeus:
• lähettää maksumuistutus
• periä viivästyskorkoa sovellettavan lain mukaisesti
• veloittaa muistutusmaksu, jos se on sallittua
• siirtää saatava perintään ilman lisäilmoitusta

Asiakas vastaa kaikista perintään liittyvistä kustannuksista.

10.6 Pidätysoikeus ja omistusoikeus

Svedbergalla on oikeus pidättää tuotteet, joita ei ole kokonaan maksettu.
Omistusoikeus siirtyy asiakkaalle vasta, kun koko maksu, mukaan lukien mahdolliset maksut ja korot, on vastaanotettu. Asiakas ei saa jälleenmyydä, luovuttaa tai muutoin määrätä tuotteista ennen kuin maksu on suoritettu kokonaan.

10.7 Asiakkaan myötävaikutusvelvollisuuden laiminlyönti

Jos toimitusta ei voida toteuttaa asiakkaasta johtuvista syistä, mukaan lukien:
• maksun puuttuminen
• virheelliset tai puutteelliset toimitustiedot
• toimituksen vastaanoton estyminen
tätä ei pidetä Svedbergas viivästyksenä. Kaikki lisäkustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta.

10.8 Sopimuksen purku olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella

Jos asiakas rikkoo sopimusta olennaisesti, mukaan lukien jatkuva maksun laiminlyönti, Svedberga voi purkaa sopimuksen siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii.
Elävien kasvien osalta sopimus voidaan purkaa ilman palautusoikeutta tuotteen rajoitetun säilyvyyden vuoksi.

10.9 Suhde peruuttamisoikeuteen

Maksun puuttuminen tai maksuhäiriöt eivät anna oikeutta vedota peruuttamisoikeuteen tai peruuttaa tilausta muuten kuin kuluttajansuojalain edellyttämissä tilanteissa.

11. Vastuu, vastuunrajoitukset ja force majeure

11.X Toimittajat ja tuottajat

Force majeure kattaa myös Svedbergas toimittajia, tuottajia tai kuljetusliikkeitä koskevat esteet silloin, kun ne ovat Svedbergas vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Kaikki vastuunrajoitukset näissä ehdoissa ovat voimassa vain siltä osin kuin ne ovat Suomen pakottavan oikeuden mukaan sallittuja.

11.1 Vastuun yleisperiaatteet

Svedberga Plantskola Finland Ab toimittaa tuotteet sovellettavan lainsäädännön ja hyväksytyn alan käytännön mukaisesti. Svedbergas vastuu rajoittuu pakottavan lain edellyttämään vastuuseen.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

11.2 Vastuun rajoitus

Svedberga ei vastaa:
• välillisistä vahingoista
• seurannaisvahingoista
• tulonmenetyksestä, voitonmenetyksestä tai tuotannon menetyksestä
• liiketoiminnan keskeytyksestä aiheutuvista vahingoista
• vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan tuotteiden jatkokäsittelystä tai käytöstä
siltä osin kuin vastuuta voidaan rajoittaa sovellettavan lain mukaan.
Yritysasiakkaiden (B2B) osalta vastuunrajoitukset määräytyvät kauppalain mukaisesti.

11.3 Biologinen riski

Elävät kasvit ovat biologisia tuotteita, joihin vaikuttavat useat Svedbergasta riippumattomat tekijät, mukaan lukien sää, maaperä, kuivatus, lämpötila, kastelu ja hoito.
Svedbergaa ei voida pitää vastuussa vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat tällaisista toimituksen jälkeisistä biologisista olosuhteista, edellyttäen että tuote on toimitettu asianmukaisessa kunnossa.

11.4 Asiakkaan vastuu

Svedberga ei vastaa vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat:
• puutteellisesta maanparannuksesta
• virheellisestä istutuksesta
• riittämättömästä kastelusta tai liiallisesta kastelusta
• suojauksen puutteesta säältä tai pakkaselta
• toimituksen jälkeisen seurannan tai hoidon laiminlyönnistä

Asiakas vastaa itse näistä olosuhteista.

11.5 Force majeure

Svedberga ei vastaa viivästyksestä tai suorituksen laiminlyönnistä, joka johtuu Svedbergas vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:
• poikkeukselliset sääolosuhteet
• luonnonilmiöt
• viranomaistoimet
• lakko, työsulku tai työriita
• kuljetushäiriöt
• sairaus tai työvoimapula
• toimittajan tuotantohäiriöt

Tällaiset olosuhteet eivät oikeuta vahingonkorvaukseen.

11.6 Tilapäinen tai pysyvä este

Jos force majeure -tilanne kestää kohtuuttoman pitkään, kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen siltä osin kuin sitä ei ole täytetty, ilman vahingonkorvausvastuuta, sovellettavan lain mukaisesti.

11.7 Vastuu viivästyksestä

Edellä mainituista tai muista Svedbergasta riippumattomista syistä johtuva viivästys ei ole sopimusrikkomus.
Jos viivästys ylittää 14 päivää toimituskauden puitteissa viimeisestä suunnitellusta toimitusajasta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa viivästynyt osa tilauksesta ilman kustannuksia.

11.8 Suhde vahingonkorvaukseen

Mahdollinen vahingonkorvaus rajoittuu välittömiin vahinkoihin ja voi enintään vastata kyseisen tuotteen arvoa siltä osin kuin laki sallii.

12. Kieltäytyneet toimitukset, vastaanoton puuttuminen ja kustannukset

12.1 Kieltäytyminen tai toimituksen estyminen

Jos asiakas kokonaan tai osittain:
• kieltäytyy vastaanottamasta toimitusta
• ei ole tavoitettavissa vastaanottamista varten
• antaa virheelliset toimitustiedot
• tai muutoin estää toimituksen
toimitus katsotaan kieltäydytyksi. Tämä koskee riippumatta siitä, onko toimitus merkitty ”ilmaiseksi”.

Asiakkaalta veloitetaan kaikki kustannukset, jotka aiheutuvat kieltäytymisestä.

12.2 Kustannukset kieltäytyneestä toimituksesta

Kieltäytyneestä toimituksesta voidaan veloittaa aiheutuneet kustannukset, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:
• lähtörahti
• palautusrahti
• terminaali- ja varastointikulut
• hallinnolliset ja käsittelykulut

Kustannukset veloitetaan todellisten kulujen ja sovellettavien hintojen mukaisesti.

12.3 Elävä materiaali

Eläviä kasveja, siemeniä, sipuleita ja muuta biologista materiaalia koskevat erityissäännöt:
• elävää materiaalia ei voida palauttaa myyntiin kieltäytymisen jälkeen
• tuotteet hävitetään laadun, jäljitettävyyden ja kasvinterveyden vuoksi
• asiakkaalta veloitetaan koko tuotteen hinta sekä aiheutuneet rahti- ja käsittelykulut

Kieltäytyminen elävästä materiaalista ei oikeuta hyvitykseen.

12.4 Uudelleen myytävät tuotteet

Tuotteista, jotka voidaan myydä uudelleen (esimerkiksi multa ja tietyt ei-elävät tuotteet), tuotteen arvo voidaan hyvittää vastaanotetun palautuksen jälkeen.
Hyvityksestä vähennetään:
• lähtörahti
• palautusrahti
• käsittelykulut

12.5 Noutamatta jätetyt paketit

Jos noutopisteeseen tai asiamiehelle toimitettua pakettia ei noudeta määräajassa ja se palautuu Svedbergalle, sitä käsitellään kieltäydyttynä toimituksena.
Tällöin sovelletaan:
• elävät kasvit, siemenet ja sipulit: ei hyvitystä
• muut tuotteet: hyvitys tuotteen arvosta vähennettynä palautus- ja käsittelykuluilla

12.6 Toimitusosoitteen muuttaminen

Jos asiakas pyytää toimitusosoitteen muutosta sen jälkeen, kun tilausta on käsitelty, tästä voi aiheutua lisäkustannuksia.
Lisäkustannukset veloitetaan asiakkaalta kokonaisuudessaan riippumatta siitä, onko toimitus alun perin merkitty ”ilmaiseksi”.

12.7 Asiakkaasta johtuva toimituksen epäonnistuminen

Viivästys tai toimituksen epäonnistuminen asiakkaasta johtuvista syistä ei oikeuta:
• hinnanalennukseen
• vahingonkorvaukseen
• kaupan purkuun

13. Luovutus, jälleenmyynti ja vastuu kolmansia osapuolia kohtaan

13.1 Tuotteiden luovutus

Jos asiakas kokonaan tai osittain:
• luovuttaa
• myy edelleen
• siirtää
• tai muutoin välittää
Svedbergasta ostettuja tuotteita, se tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla.
Svedbergalla ei ole sopimusvelvoitteita tuotteen vastaanottavaa kolmatta osapuolta kohtaan.

13.2 Kolmansien osapuolten reklamaatiot

Svedberga käsittelee reklamaatiot yksinomaan siltä asiakkaalta, joka on tehnyt ostosopimuksen.
Reklamaatioita seuraavilta ei hyväksytä:
• vastaanottaja
• loppuasiakas
• uusi omistaja
• tai muu kolmas osapuoli
riippumatta siitä, onko tuote myyty edelleen tai luovutettu.

13.3 Tiedonantovelvollisuus

Luovutuksen tai jälleenmyynnin yhteydessä asiakkaan tulee informoida vastaanottajaa/loppuasiakasta:
• voimassa olevista ehdoista
• reklamaatio-oikeuden rajoituksista
• oikeasta istutuksesta, käsittelystä ja hoidosta
• biologisista olosuhteista ja riskeistä

Tiedon puuttumista ei voida vedota Svedbergaa vastaan.

13.4 Vastuun siirtyminen

Kaikki vastuu:
• oikeasta käsittelystä
• istutuksesta
• hoidosta
• suojauksesta säältä ja ulkoisilta tekijöiltä
siirtyy vastaanottajalle/loppuasiakkaalle luovutuksen yhteydessä.
Svedbergaa ei voida pitää vastuussa seikoista, jotka syntyvät tuotteen luovuttamisen jälkeen.

13.5 Oikeuksien rajoitus jälleenmyynnissä

Mahdolliset takuut, hyvitykset tai muut toimenpiteet voivat kohdistua vain alkuperäiseen ostajaan, eikä niitä voi vaatia suoraan kolmas osapuoli.

14. Riidat, viranomaiset ja sovellettava laki

14.X Osittainen pätemättömyys

Jos yksi tai useampi ehto todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.

Kuluttaja voi viedä asian kuluttajaneuvontaan ja/tai Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Svedberga noudattaa toimivaltaisen julkisen riidanratkaisuelimen ratkaisuja siltä osin kuin Suomen oikeus sitä edellyttää.

14.1 Sovinnollinen ratkaisu

Mahdolliset riidat ja erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla osapuolten välillä. Asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä Svedbergalle mahdollisimman pian, jos kysymyksiä tai erimielisyyksiä ilmenee.

14.2 Kuluttaja – valitusmahdollisuus

Jos riitaa ei ratkaista sovinnollisesti, kuluttaja voi saattaa asian käsiteltäväksi:
• Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kuluttajaneuvonnassa
• Kuluttajariitalautakunnassa

Svedberga suhtautuu toimivaltaisten viranomaisten ratkaisuihin ja suosituksiin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

14.3 Yritysasiakkaat (B2B)

Svedbergan ja yritysasiakkaan välisiin riitoihin sovelletaan kauppalakia. Riidat, joita ei ratkaista sovinnollisesti, ratkaistaan yleisissä tuomioistuimissa.

14.4 Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttajan osalta oikeuspaikka määräytyy pakottavan lainsäädännön mukaan.
Yritysasiakkaiden osalta toimivaltainen tuomioistuin on Vaasan käräjäoikeus, ellei pakottavasta laista muuta johdu.

---------------------------------------------------------------------------

Allmänna villkor – Svedberga Plantskola Finland Ab (Svenska, Finland)

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller försäljning av produkter från Svedberga Plantskola Finland Ab (”Svedberga”) och reglerar avtalsförhållandet mellan Svedberga och kunden, om inte annat följer av tvingande finsk lagstiftning.

2. Säljare och kontaktuppgifter

Svedberga Plantskola Finland Ab

c/o Bäck & Vilén

PB 143

65101 VASA

FO-nummer: 3571863-7

E-post: info@svedberga.fi

Webbplats: www.svedberga.fi

3. Avtalets ingående

Avtalet anses ingånget när kunden har mottagit en orderbekräftelse från Svedberga. I orderbekräftelsen anges vilka produkter som har beställts och vilka villkor som gäller.

4. Priser och betalning

Samtliga priser anges i euro (EUR) och inkluderar mervärdesskatt (moms), om inget annat anges. Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid beställningstillfället.

5. Leverans – översikt

Leverans sker inom angivna leveransperioder och i enlighet med dessa villkor. Angivna leveranstider är vägledande.

6. Ångerrätt (konsument)

Konsument har ångerrätt enligt konsumentskyddslagen, med de undantag som följer av lag, inklusive produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Allmänna villkor – Svedberga Plantskola Finland Ab (Svenska, Finland)

Bolag: Svedberga Plantskola Finland Ab

FO-nummer: 3571863-7

Adress: c/o Bäck & Vilén, PB 143, 65101 VASA, Finland

E-post: info@svedberga.fi

Dessa villkor gäller utöver tvingande finsk lagstiftning och begränsar inte konsumentens rättigheter, inklusive rättigheter enligt konsumentskyddslagen.

7. Leverans, leveranstid och leveransförutsättningar

7.1 Allmänt om leverans

Produkter levereras inom de leveransperioder och leveransfönster som vid var tid anges på Svedberga Plantskola Finland Ab:s webbplats eller i orderbekräftelsen. Leverans kan endast genomföras när väder-, mark- och transportförhållanden är säkra och när detta är fackmässigt försvarbart för levande växter.

Angiven leveranstid är vägledande och utgör inte en garanterad leveranstidpunkt.

7.2 Leveranstid per produkttyp

Normal leveranstid varierar beroende på produkttyp och säsong:

• Krukodlade växter: normalt 7–14 vardagar under leveranssäsong

• Plantor med rotklump: normalt 7–14 vardagar inom angivna vår- och höstfönster

• Barrotplantor: levereras löpande i säsong:

– från slutet av oktober till mitten av november, eller när säsongs- och väderförhållanden tillåter leverans

– från mitten av mars till mitten av april, eller när säsongs- och väderförhållanden tillåter leverans

Beställningar som görs utanför leveransfönstret levereras i nästa ordinarie leveransfönster.

7.3 Önskat leveransdatum

Eventuellt önskat leveransdatum eller -vecka är endast ett önskemål och inte ett bindande avtal. Kunden ansvarar själv för att leveransönskemålet lämnas inom möjlig leveranssäsong för aktuell produkt.

Om kunden anger ett leveransönskemål som inte kan genomföras (till exempel sommarleverans av barrot- eller rotklumpsplantor), meddelas detta inte nödvändigtvis särskilt, utan försändelsen levereras när leverans åter är möjlig inom korrekt leveranssäsong.

Utebliven leverans på önskat datum ger inte rätt till avbeställning, prisavdrag eller skadestånd, om inte annat följer av tvingande lag.

7.4 Delleveranser

Svedberga förbehåller sig rätten att dela upp en beställning i flera leveranser, till exempel när:

• produkterna har olika leveranssäsonger

• produkterna kommer från olika producenter eller lagerplatser

• logistiska eller fackmässiga skäl kräver det

Delleveranser ger inte rätt till delvis avbeställning.

7.5 Leveranssätt och mottagande

Pallgods levereras normalt till tomtgräns eller motsvarande utlämningspunkt på marknivå. Kunden ansvarar för att:

• tillfartsvägen är körbar för tung lastbil

• underlaget är lämpligt för hantering av pall

• leveransplatsen är tillgänglig utan risk för fastkörning eller skador

Transportören eller chauffören gör den slutliga bedömningen om leverans kan genomföras på ett säkert sätt.

7.6 Avisering och spårning

Avisering om leverans sker via uppdateringar i transportörens spårningssystem. Kunden får spårningsinformation via e-post eller i orderbekräftelsen och ansvarar själv för att följa försändelsens status.

Leverans kan genomföras utan underskrift, och transportören kan dokumentera leveransen exempelvis med fotografi.

7.7 Förseningar

Förseningar kan förekomma på grund av väderförhållanden, produktionsförhållanden, transportstörningar eller andra omständigheter utanför Svedbergas kontroll. Sådana förseningar ger inte rätt till skadestånd.

Om leveransen försenas med mer än 14 dagar inom leveransperioden räknat från den senast planerade leveranstiden, kan kunden utan kostnad avbeställa den berörda delen av beställningen.

7.8 Kundens ansvar vid leverans

Kunden ska:

• säkerställa att leveransplatsen är tillgänglig

• kontrollera produkterna vid mottagandet

• anmäla synliga transportskador eller avvikelser inom skälig tid

Planterade växter anses godkända.

7.9 Avvisad eller hindrad leverans

Om kunden helt eller delvis avvisar leveransen, inte är tillgänglig för mottagande eller på annat sätt hindrar leverans, debiteras kunden samtliga uppkomna kostnader, inklusive:

• utgående frakt

• returfrakt

• terminal- och lagerkostnader

Levande växter kan inte returneras av hållbarhetsskäl.

8. Produktbilder, presentation, mätning och biologiska förhållanden

8.1 Produktbilder och illustrativa bilder

Produktbilder, illustrationer och annat visuellt material som presenteras på webbplatsen, i marknadsföring eller i annat material är exempel. Bilderna visar inte nödvändigtvis exakt den växt eller produkt som levereras.

Levande växter är naturprodukter och variationer:

• mellan olika partier (batcher)

• mellan olika producenter/odlare

• mellan olika säsonger

är normala och förväntade. Sådana variationer utgör som utgångspunkt inte ett fel.

8.2 Mätmetod och storleksangivelser

Angiven höjd eller storlek avser växten före plantering och mäts enligt följande:

• Krukodlade växter: mäts från krukans överkant

• Rotklumps- och barrotplantor: mäts från rothalsen (punkten där rot och stam/ovanjordisk del möts)

Mätning efter plantering är inte jämförbar eftersom planteringsdjup, jordförbättring och påfyllning av jord varierar beroende på planteringsmetod och förhållanden på platsen.

8.3 Avvikelser i höjd och storlek

Om den levererade växten underskrider det angivna höjdintervallet kan priset sänkas till en nivå som motsvarar den faktiskt levererade storleken. Retur eller utbyte sker inte enbart på grund av storleksavvikelse.

Om växten levereras över angivet höjdintervall tas inget pristillägg ut.

Storleksavvikelse ger inte rätt till hävning av köpet.

8.4 Säsongsmässig beskärning och nedklippning

Växter kan levereras klippta eller nedklippta på grund av:

• säsong

• odlingsmetod

• växtsort

• fackmässiga skäl som stödjer etablering och tillväxt

Detta sker enligt vedertagen branschpraxis och syftar till att säkerställa bästa möjliga överlevnad och fortsatt tillväxt.

Exempel:

• Prydnadsgräs klipps ofta ned tidigt på våren och kan därför levereras lägre än angiven höjd.

• Träd kan levereras med reducerad krona anpassad till rotklumpens storlek.

Leverans i klippt eller nedklippt skick anses inte vara ett fel.

8.5 Biologiska variationer och etablering

Levande växter är biologiska produkter som påverkas bland annat av:

• väderförhållanden

• jordkvalitet

• dränering

• bevattning

• temperatur

• hantering efter leverans

Variationer i utveckling, bladmassa, färg, tillväxthastighet och utseende är normala och utgör inte fel om växten i övrigt levererats i fackmässigt skick.

8.6 Grobarhet, etablering och naturligt svinn

För frön, lökar, knölar och barrotplantor kan 100 % grobarhet eller etablering inte garanteras. Kunden ska räkna med att en andel inte gror eller etablerar sig som förväntat utan att detta anses utgöra ett fel.

För krukodlade växter och rotklumpsväxter gäller etablering i linje med fackmässiga förutsättningar, förutsatt korrekt hantering, plantering och skötsel.

8.7 Naturlig förekomst av organismer

Växter odlas utan kemiska bekämpningsmedel. Det kan därför förekomma naturliga organismer såsom:

• bladlöss

• kvalster

• sniglar

• andra insekter

Sådan förekomst är normal i växtproduktion och utgör inte grund för reklamation.

8.8 Stressrelaterade fenomen efter plantering

Vissa växtslag, bland annat bok (Fagus sylvatica) och avenbok (Carpinus betulus), är särskilt känsliga under etableringsfasen.

Vid nyplantering kan stress leda till att:

• bladlöss kan uppträda redan efter några dagar, särskilt om kundens jord innehåller ägg som trivs på dessa växter

• svampsjukdomar eller bladfläckar kan utvecklas vid fuktiga förhållanden, dålig luftcirkulation eller otillräcklig jordförbättring

Dessa förhållanden uppstår på växtplatsen efter leverans och anses inte vara ett fel på produkten.

Eventuella bladlusangrepp hanteras av kunden på plats, till exempel med såpvatten.

8.9 Godkännande vid plantering

Kunden ska kontrollera växterna avseende sort, antal och synliga avvikelser före plantering.

Planterade växter anses vara godkända av kunden. Reklamationer som avser förhållanden som borde ha upptäckts före plantering godtas inte.

8.10 Skyddstäckning av städsegröna växter och villkor för garanti mot tjältorka

För städsegröna växter gäller särskilda villkor för att garanti mot tjältorka ska vara tillämplig.

För att nya plantor ska kunna lämnas ut på garanti vid skador som beror på tjältorka krävs att växterna har skyddstäckts korrekt under tre (3) vintersäsonger från planteringstillfället.

Skyddstäckning ska uppfylla följande krav:
• Montering ska ske senast den 15 februari
• Avmontering får ske tidigast 2–3 veckor efter fullständig tjällossning
• Täckning ska utföras med HDPE-väv (eller motsvarande) med minst 70 % UV-filter

Om skyddsväv köps in från annan leverantör än svedberga.fi, åligger det kunden att:
• dokumentera häckens/växternas skick före täckning, exempelvis genom tydliga fotografier
• kunna uppvisa giltigt inköpskvitto för skyddsväven

Handskrivna kvitton godtas inte.

Om ovanstående krav inte uppfylls, eller om dokumentation inte kan uppvisas, bortfaller rätten till garanti och ersättning av plantor vid skador som kan hänföras till tjältorka.

9. Reklamation, kontroll och process

9.1 Kontrollplikt vid mottagande

Kunden ska kontrollera levererade produkter omedelbart vid mottagandet, inklusive:

• korrekt produkttyp och sort

• korrekt antal

• synliga transportskador

• uppenbara avvikelser från beställning

Upptäckta avvikelser ska meddelas Svedberga utan oskäligt dröjsmål. För sådant som borde ha upptäckts vid mottagandet kan senare reklamation avslås.

9.2 Reklamation före plantering

För levande växter gäller ett skärpt krav på kontroll före användning.

Kunden ska kontrollera växterna före plantering.

Planterade växter anses vara godkända, och reklamation som avser:

• sort

• antal

• synliga skador

• uppenbara kvalitetsavvikelser

godtas inte efter plantering.

9.3 Reklamationsfrist

Reklamation ska göras:

• inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts

• enligt konsumentskyddslagen (B2C) eller enligt köplagen (B2B)

Sen eller utebliven reklamation kan leda till att rätten att åberopa felet går förlorad.

9.4 Dokumentation vid reklamation

Reklamation kräver tillräcklig dokumentation. Detta innebär normalt:

• tydliga bilder som visar problemet

• översiktsbilder och närbilder

• vid behov dokumentation av växtplatsen

Svedberga kan begära ytterligare information för att kunna bedöma ärendet.

9.5 Produkten ska lämnas orörd

Vid reklamation som gäller levande växter ska växten stå kvar på växtplatsen för bedömning av Svedberga, om inte annat avtalas.

Borttagning, utbyte eller destruktion av växten före bedömning kan medföra att reklamationen avslås.

9.6 Fackmässig bedömning

Svedberga gör en helhetsbedömning baserad på:

• växtens skick

• tidpunkt för reklamation

• dokumentation

• förhållanden på växtplatsen

• jordförbättring, plantering och skötsel

För levande växter beaktas biologiska faktorer och etableringsfas.

9.7 Vad som inte anses vara fel

Följande anses normalt inte vara fel:

• biologiska variationer

• naturligt svinn eller stress efter plantering

• skador orsakade av väder, frost, torka eller extrema förhållanden

• bristfällig jordförbättring, felaktig plantering eller bristande skötsel

• angrepp eller sjukdomar som uppstår efter leverans på grund av förhållanden på växtplatsen

9.8 Svedbergas rätt att välja åtgärd vid befogad reklamation

Vid godkänd reklamation har Svedberga rätt att välja åtgärd:

• omleverans

• avhjälpande, om detta är fackmässigt möjligt

• prisavdrag

• återbetalning

Valet görs inom ramen för tillämplig lagstiftning.

9.9 Begränsning av skadestånd

Skadestånd omfattar endast direkta skador i den utsträckning tvingande lag kräver.

Svedberga ersätter inte indirekta skador, följdskador eller förluster på grund av avbrott i verksamhet i den utsträckning lagen tillåter.

9.10 Reklamation från tredje part

Svedberga behandlar reklamationer endast från den kund som har gjort köpet.

Om produkten har överlåtits, sålts vidare eller på annat sätt överförts ansvarar den ursprungliga kunden för att slutkunden får information om villkor och skötsel. Reklamationer från tredje part godtas inte.

10. Betalning, kredit och utebliven betalning

10.X Uppenbara fel och systemfel

Svedberga förbehåller sig rätten att korrigera eller annullera beställningar vid uppenbara prisfel, skrivfel, systemfel eller tekniska fel. Detta gäller även fel som beror på tredje parts system.

För konsumenter gäller ångerrätt enligt konsumentskyddslagen. Ångerrätt gäller inte för levande växter och andra produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla, inom de begränsningar lagen medger.

10.1 Betalningssätt

Svedberga Plantskola Finland Ab erbjuder de betalningssätt som vid var tid framgår på webbplatsen eller i kassan vid beställning. Tillgängliga betalningslösningar kan variera beroende på kundtyp (konsument/företag), ordervärde och kreditbedömning.

Svedberga förbehåller sig rätten att begränsa eller neka vissa betalningssätt för enskilda kunder eller beställningar.

10.2 Förfallodag och betalningsskyldighet

Betalning ska ske enligt det betalningssätt och de betalningsvillkor som valts vid beställning och som anges i orderbekräftelsen.

Kunden ansvarar för att betalningen sker i tid. Utebliven betalning anses utgöra ett väsentligt avtalsbrott.

10.3 Förskottsbetalning

Vid beställningar över 25 000 EUR, eller när kunden är ny, kan Svedberga kräva helt eller delvis förskottsbetalning före leverans eller innan beställningen hanteras vidare.

Utebliven förskottsbetalning ger Svedberga rätt att:

• skjuta upp leverans

• annullera beställningen

• hålla inne produkter

10.4 Kreditbedömning (B2B)

För företagskunder kan kreditbedömning genomföras. Om kredit inte beviljas kan Svedberga kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet före leverans.

10.5 Utebliven eller försenad betalning

Vid utebliven eller försenad betalning har Svedberga rätt att:

• skicka betalningspåminnelse

• ta ut dröjsmålsränta enligt tillämplig lag

• ta ut påminnelseavgift om detta är tillåtet

• överföra fordran till inkasso utan ytterligare meddelande

Kunden ansvarar för samtliga kostnader som hänför sig till indrivning.

10.6 Retentionsrätt och äganderätt

Svedberga har rätt att hålla inne produkter som inte är fullt betalda.

Äganderätten till produkten övergår till kunden först när full betalning, inklusive eventuella avgifter och räntor, har mottagits. Kunden får inte sälja vidare, överlåta eller på annat sätt förfoga över produkterna innan full betalning har skett.

10.7 Kundens medverkan

Om leverans inte kan genomföras på grund av omständigheter hänförliga till kunden, inklusive:

• utebliven betalning

• felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter

• hindrat mottagande vid leverans

anses detta inte utgöra försening från Svedbergas sida. Samtliga merkostnader kan debiteras kunden.

10.8 Hävning vid väsentligt avtalsbrott

Om kunden väsentligen bryter mot avtalet, inklusive vid fortsatt utebliven betalning, kan Svedberga häva avtalet i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

För levande växter kan hävning ske utan rätt till retur på grund av produktens begränsade hållbarhet.

10.9 Förhållandet till ångerrätt

Utebliven betalning eller betalningsproblem ger inte rätt att åberopa ångerrätt eller avbeställning utöver vad som följer av konsumentskyddslagen.

11. Ansvar, ansvarsbegränsningar och force majeure

11.X Leverantörer och producenter

Force majeure omfattar även förhållanden som drabbar Svedbergas leverantörer, producenter eller transportörer när sådana förhållanden ligger utanför Svedbergas kontroll.

Samtliga ansvarsbegränsningar i dessa villkor gäller endast i den utsträckning sådana begränsningar är tillåtna enligt tvingande finsk rätt.

11.1 Allmänt om ansvar

Svedberga Plantskola Finland Ab levererar produkter i enlighet med tillämplig lagstiftning och vedertagen branschpraxis. Svedbergas ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande finsk lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter.

11.2 Begränsning av ansvar

Svedberga ansvarar inte för:

• indirekta skador

• följdskador

• förlust av inkomst, vinst eller produktion

• skador till följd av driftavbrott

• skador som beror på kundens fortsatta användning eller hantering av produkterna

i den utsträckning sådant ansvar får begränsas enligt lag.

För företagskunder (B2B) gäller ansvarsbegränsningar enligt köplagen.

11.3 Biologisk risk

Levande växter är biologiska produkter som påverkas av ett flertal faktorer utanför Svedbergas kontroll, inklusive väder, jordförhållanden, dränering, temperatur, bevattning och skötsel.

Svedberga kan inte hållas ansvarigt för förlust eller skada som beror på sådana biologiska förhållanden efter leverans, förutsatt att produkten har levererats i fackmässigt skick.

11.4 Kundens medverkan och ansvar

Svedberga ansvarar inte för förlust eller skada som beror på:

• bristfällig jordförbättring

• felaktig plantering

• otillräcklig eller överdriven bevattning

• bristande skydd mot väder och frost

• bristande uppföljning efter leverans

Kunden bär själv risken för sådana förhållanden.

11.5 Force majeure

Svedberga ansvarar inte för försening eller utebliven fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• extrema väderförhållanden

• naturhändelser

• myndighetsåtgärder

• strejk, lockout eller arbetskonflikt

• transportstörningar

• sjukdom eller brist på arbetskraft

• produktionsstörningar hos leverantör

Sådana förhållanden ger inte rätt till skadestånd.

11.6 Tillfälligt eller varaktigt hinder

Om force majeure-förhållanden varar oskäligt länge kan vardera parten häva avtalet utan skadeståndsansvar för den del av avtalet som inte har fullgjorts, i den utsträckning detta följer av tillämplig lag.

11.7 Ansvar vid försening

Förseningar som beror på ovan nämnda förhållanden eller andra omständigheter utanför Svedbergas kontroll anses inte utgöra avtalsbrott.

Om förseningen överstiger 14 dagar utöver senast planerade leveranstid inom ordinarie leveransperiod har kunden rätt att utan kostnad avbeställa den berörda delen av beställningen.

11.8 Förhållandet till skadestånd

Eventuellt skadestånd begränsas till direkta skador och kan aldrig överstiga värdet av den aktuella produkten, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

12. Avvisade leveranser, uteblivet mottagande och kostnader

12.1 Avvisad eller hindrad leverans

Om kunden helt eller delvis:

• avvisar leveransen

• inte är tillgänglig för mottagande

• lämnar felaktiga leveransuppgifter

• på annat sätt hindrar leverans

anses leveransen vara avvisad. Detta gäller oavsett om frakten har angetts som ”gratis”.

Kunden debiteras samtliga kostnader som uppstår till följd av avvisad leverans.

12.2 Kostnader vid avvisad leverans

Vid avvisad leverans kan följande kostnader debiteras, inklusive men inte begränsat till:

• utgående fraktkostnad

• returfrakt

• terminal- och lagerkostnader

• administrativa och hanteringskostnader

Kostnader debiteras enligt faktiska kostnader och gällande prisnivå.

12.3 Levande material

För levande växter, frön, lökar och annat biologiskt material gäller särskilda regler:

• levande material kan inte återföras till försäljning efter avvisad leverans

• produkterna kasseras av hänsyn till kvalitet, spårbarhet och växthälsa

• kunden debiteras fullt varuvärde samt uppkomna frakt- och hanteringskostnader

Avvisad leverans av levande material ger inte rätt till återbetalning.

12.4 Återförsäljningsbara produkter

För produkter som kan säljas på nytt (till exempel jord och vissa icke-levande produkter) kan varuvärdet återbetalas efter mottagen retur.

Återbetalning sker med avdrag för:

• utgående frakt

• returfrakt

• hanteringskostnader

12.5 Ej uthämtade paket

Paket som skickas till utlämningsställe eller ombud och som inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till Svedberga behandlas som avvisad leverans.

För sådana försändelser gäller:

• levande växter, frön och lökar: ingen återbetalning

• övriga produkter: återbetalning av varuvärde minus retur- och hanteringskostnader

12.6 Ändring av leveransadress

Om kunden begär ändring av leveransadress efter att beställningen har behandlats kan detta medföra extra kostnader.

Eventuella merkostnader debiteras kunden i sin helhet, oavsett om frakten ursprungligen har angetts som ”gratis”.

12.7 Utebliven leverans på grund av kundens förhållanden

Förseningar eller utebliven leverans som beror på kundens förhållanden anses inte utgöra avtalsbrott från Svedbergas sida och ger inte rätt till:

• prisavdrag

• skadestånd

• hävning av köpet

13. Överlåtelse, vidareförsäljning och ansvar gentemot tredje part

13.1 Överlåtelse av produkter

Om kunden helt eller delvis:

• ger bort

• säljer vidare

• överlåter

• eller på annat sätt vidareförmedlar

produkter köpta från Svedberga, sker detta på kundens eget ansvar.

Svedberga har inga avtalsförpliktelser gentemot tredje part som mottar produkten.

13.2 Reklamationer från tredje part

Svedberga behandlar reklamationer uteslutande från den ursprungliga kunden som har ingått köpeavtalet.

Reklamationer från:

• mottagare

• slutkund

• ny ägare

• eller annan tredje part

godtas inte, oavsett om produkten har sålts vidare eller överlåtits på annat sätt.

13.3 Informationsplikt

Vid överlåtelse eller vidareförsäljning ska kunden informera mottagare/slutkund om:

• gällande villkor

• begränsningar i reklamationsrätten

• korrekt plantering, hantering och skötsel

• biologiska förhållanden och risk

Bristande information till slutkund kan inte göras gällande gentemot Svedberga.

13.4 Ansvarsövergång

Allt ansvar för:

• korrekt hantering

• plantering

• skötsel

• skydd mot väder och yttre påverkan

övergår till mottagare/slutkund vid överlåtelse.

Svedberga kan inte hållas ansvarigt för förhållanden som uppstår efter att produkten har överlåtits till tredje part.

13.5 Begränsning av rättigheter vid vidareförsäljning

Eventuella garantier, ersättningar eller avhjälpande åtgärder från Svedberga kan endast tillkomma den ursprungliga kunden och kan inte krävas direkt av tredje part.

14. Tvister, myndigheter och tillämplig lag

14.X Delvis ogiltighet

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor anses ogiltiga eller inte kan verkställas påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Konsument kan föra ärendet till konsumentrådgivningen och/eller Konsumenttvistenämnden. Svedberga följer beslut från behörigt offentligt tvistlösningsorgan i den utsträckning finsk rätt kräver.

14.1 Förlikning i godo

Eventuella tvister och oenigheter ska i första hand sökas lösas genom dialog mellan parterna. Kunden uppmanas att kontakta Svedberga så snart som möjligt om frågor eller oenigheter uppstår.

14.2 Konsument – möjlighet att klaga

Om tvisten inte löses i godo kan konsumenten föra ärendet till:

• Konkurrens- och konsumentverkets (KKV) konsumentrådgivning

• Konsumenttvistenämnden

Svedberga förhåller sig till behöriga myndigheters beslut och rekommendationer i enlighet med tillämpliga regler.

14.3 Företagskunder (B2B)

För tvister mellan Svedberga och företagskunder tillämpas köplagen. Tvister som inte löses i godo ska avgöras i allmän domstol.

14.4 Tillämplig lag och forum

Dessa villkor lyder under finsk lag.

För konsumenter gäller forum i enlighet med tvingande lagstiftning.

För företagskunder är Vasa tingsrätt behörig domstol, om inte annat följer av tvingande lag.